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雖然護士年薪可達6位數且需求旺盛,但倦怠、暴力與人力短缺使臨床護士大量離職,增加醫院成本並埋下病患安全風險。
華爾街日報19日報導,擁有六位數年薪的護士工作非常搶手,但職業倦怠、人手不足、言語虐待以及職場暴力等問題,卻在第一線護理師之間引發大規模離職潮。
護理師就業機構「NS護理解決方案」(NSI Nursing Solutions)數據顯示,去年負責臨床照護的註冊護士(registered nurses)離職率達到18%,15年前離職率則為11%。艾莫瑞醫療(Emory Healthcare)研究顯示,流失護士對醫院來說代價高昂,每一名護理師的離職將讓醫院付出大約7萬8000元成本。
33歲的佩姬·康貝爾(Paige Campbell)在新冠疫情期間成為護理師,大學畢業後在佛羅里達州華頓堡海灘(Fort Walton Beach)一家醫院急診室找到工作。她在工作崗位上曾經被踢、遭吐口水,還被推倒在地。
去年遭一名急診病患勒住脖子之後,她離職轉任遠端監測病人的工作。她說,當時腦海唯一想著的是:「我無法呼吸,就要死在這裡了,誰能通知我爸嗎?」她回憶當時,把毯子拿給病人之後,患者突然變得具有高度攻擊性。
護理師如今教育程度比以往來得更高,能夠拿到六位數年薪。新冠疫情以來,全美護理師年收入中位數為9萬7550元,而且工作性質不容易被自動化或人工智慧取代。
護理學校學生人數過去幾年持續激增,每年培養數以千計畢業生。然而,大批護士卻選擇離開臨床護理崗位。
賓州大學(University of Pennsylvania)最近對4000名過去五年離職的執業護士進行調查,統計發現,其中56%已經退休,8%轉往其他領域工作,其餘受訪者處於沒有工作的狀態。
護士流動率變高,讓醫院成本開銷隨之增加,耗資數百萬元招聘員工並填補空缺,患者費用同樣增加。醫療高層主管表示,護士流動過頻危及患者安全,病患跌倒機率升高,醫療疏失、遺漏病情徵兆等風險也都上升。
29歲護士茱麗葉‧艾提安(Juliet Etienne)說,去年在紐奧良一家醫院急診部工作以來,曾被踢、吐口水,還被病患拿餐盤砸過。她說,可以理解為何病人情緒失控。她說,曾經目睹患者在急診等候看病超過30小時。
她說:「護理師是醫院的門面,而我們卻經常因為我們掌控範圍之外的事情受到指責。」
精華 FAQ
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主要原因不是薪資,而是臨床環境過度壓力:人手不足、長期倦怠、病患言語與肢體暴力頻繁,讓許多第一線護理師寧可轉職或離開臨床。
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NSI Nursing Solutions指出,去年註冊護士離職率達18%,15年前僅11%;艾莫瑞醫療估算,每流失1名護理師,醫院大約要付出7萬8000元成本。
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護士頻繁離職會使醫院增加招聘與補缺開支,也可能造成病患跌倒、醫療疏失與病情徵兆被忽略等風險,進一步影響整體照護品質。
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