AirTag追踪到行李仍领不回　多伦多女子称法航职员拒采定位资料

【星岛综合报道】多伦多一个家庭赴法国旅游期间，三个行李箱未有随航班抵达。事主表示，即使透过AirTag看到行李位置，机场职员仍不愿采用有关追踪资料。行李最终全部寻回，但她仍在追讨赔偿。

Marie Vasilou 表示，一家今年8月乘搭法国航空（Air France）前往法国，因航班延误及错过接驳，行李未能随他们抵达巴黎。

她原本庆幸行李箱内放有追踪器，可以查看位置，却发现向职员提供资料，亦未能及时取回行李。

称行李曾距离不足一公里　仍未能取回

Vasilou表示，三个行李箱一度被航空公司的系统列为遗失，其中两个其后寻回，余下一个则在满地可、多伦多及巴黎等机场之间辗转运送。

旅程期间，她曾透过追踪器看到行李就在同一机场，距离一家人不足一公里，但仍未能领回。

她说，曾多次透过网上及电话联络客服，强调自己知道行李在哪里，要求职员采用AirTag资料，但对方不愿使用，亦不肯确认行李位置，令她感到非常沮丧。

专家：职员可能须依既有系统处理

旅游专家Barry Choi表示，即使旅客能指出行李位置，机场职员亦可能须按航空公司的条码系统处理，未必获准直接按追踪资料寻找行李。

他指出，航空公司规模庞大，资料在不同部门及人员之间转达时，可能出现沟通落差。即使旅客提供完整资料，亦未必能及时传到负责处理的人员手中。

最后一箱已送还　法航未回应个案

CTV News曾就事件向法航查询，但未获回复。在查询后不久，最后一个行李箱亦被寻回并送还Vasilou。

她表示，整个过程令人非常沮丧，目前仍在追讨赔偿，但庆幸最终取回行李。

至于一般处理程序，法航官网列明，旅客可透过AirTag的“分享物品位置”功能，提交位置连结并授权公司使用资料，协助寻找行李。官网亦提醒，即使追踪器显示行李在机场，仍可能须完成海关及其他处理程序，才可交还旅客。

（图：CTV News）T09

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