空中快遞出包…亞馬遜無人機包裹投顧客泳池 貨品全泡湯

住在德州里奇蒙(Richmond, Texas)的奧斯汀女士(Lindsey Austen)，在驚嚇中眼睜睜看著亞馬遜送貨無人機，把她的包裹空投到泳池裡，而亞馬遜才剛宣布，將於年底前在全美500座城市推出超高速空中快遞服務。出這樣的紕漏，無疑為這項服務投下陰影。

奧斯汀17日收到通知，知會其包裹正經由亞馬遜的Prime Air計畫配送，隨後她聽到無人機嗡嗡作響，於是跑至屋外，觀看亞馬遜新推出的無人機送貨服務投遞包裹。

但接下來發生的事情，讓她備感震驚：無人機打開艙門，直接把包裹空投到游泳池裡，「當包裹掉到泳池時，我嚇壞了，我想我再也不會透過無人機收貨。」

亞馬遜無人機出大包的影片，20日在網路上瘋傳，而亞馬遜才剛在19日宣布，其無人機送貨服務Prime Air，將在年底前擴大到全美500座城市。

亞馬遜表示，準備把空運配送服務在全美擴大五倍，涵蓋數百個新地區，包括芝加哥、亞特蘭大、雪城及克里夫蘭等城市的郊區。

每個無人機據點都將服務同一都會區內的多座城市，飛行範圍將主要集中在郊區，避開摩天大樓和主要機場。這項超高速無人機配送服務今年來已送達數十萬件包裹，但目前一次只能配送一件包裹，重量上限為5磅。

Amazon Prime會員若單筆訂購超過50元商品，可免費使用這項服務；訂單金額較低者則收取2.99元運費，非會員收費4.99元。

不過，家中後院有泳池的客戶，目前可能還是暫時選擇陸路配送比較保險。亞馬遜發言人佩恩(Allie Payne)表示，像奧斯汀碰到的這類配送事故，在無人機服務中非常罕見。

她說：「這類事件極為罕見，而當配送未能按計畫完成時，我們會從中汲取經驗、改善服務，並採取措施避免未來再度發生。」