内地许多公司也很着重顾客在网上给好评,山西有酒店被指客服在回访求好评时,泄露了人妻住客与情人“爆房”的讯息,害被绿老公大兴问罪之师,被离婚的人妻要求害她家庭破碎的酒店,承担责任。涉事酒店则否认,称回访时电话并未接通。

酒店:电话并未接通

据九派新闻、《潇湘晨报》等报道,内地知名连锁酒店“华住会App”,近日有人发现有会员董女士,给予山西大同政务大厅万达广场桔子水晶酒店差评,董女士留语指责酒店“第二天因为你们打电话下午让我们打电话评论给个好评,就是你这个电话导致这几天!全部暴露!”

由于差评有多个关键词遭屏蔽,有网民发出疑似原始信息,指董女士在3月,与情人入住该家酒店,但事后对方的客服致电要求好评,结果董女士的丈夫,因此知悉老婆行踪,揭发自己戴了绿帽,怒不可遏下提出离婚。

山西有人妻投诉酒店回访求好评的电话,令丈夫知道她出轨。
山西有人妻投诉酒店回访求好评的电话,令丈夫知道她出轨。

 

涉事酒店指,回访电话根本没有接通。
涉事酒店指,回访电话根本没有接通。

 

董女士控诉,因酒店的回访电话,害她被丈夫离婚,孩子也不给她,家没了,情人也因害怕不敢接她电话,“这就是你们让我评价评价就评价住的好吗!这个事我必须要个说法!”

涉事酒店在该则差评回复:“酒店仅按正常服务流程进行入住后回访,且并未接通电话。而且酒店任何回访电话都不存在胁迫,诱导好评,泄露客人隐私等违规行为。有手机通话记录可佐证,酒店已经就此与相关部门沟通,彻查事情经过。”

涉事酒店有工作人员向《潇湘晨报》确认,上述回复确是酒店发布,他指,当时打回访电话时,对方根本没接电话,“也可能是别的酒店打的,也可能是无差别攻击,我们现在也不清楚。”

前员工:公司要求致电求好评

新浪《BUG》栏目指,有曾在全季酒店工作的员工表示,此前她所在的酒店,确是要求白班员工致电住客要求好评,并注明是否打通,是否同意给好评,没打通的话要打三次等。

 



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