Petro-Canada无预警封号! 亚裔车主$490洗车卡直接作废、不给退钱

加拿大 Petro-Canada 推出的洗车季票，允许车主在 90 天内最多洗车 90 次。虽然大多数司机不会如此频繁使用，但一些拥有多辆车的家庭，则会利用该服务为家中多台车辆保持清洁。

然而，近日有两户家庭向 CTV 新闻投诉称，他们的洗车季票在没有任何预警、也没有退款的情况下，被突然取消。

来自 Newmarket 的亚裔车主 Vu Tran 之前花费 490 加元购买了一张 180 天洗车季票。

他说，冬季经常洗车有助于清除路盐，防止车辆生锈。

Tran 家的季票使用频率很高，家中有 4 辆车，但他强调自己的使用方式完全符合 Petro-Canada 的条款。

他表示：“我们只是在家庭内部使用，同一个住址、同一家庭的 4 辆车，条款中并未规定只能洗一辆车。”

然而，在距离到期还剩 80 天时，他的季票突然失效了。

“他们取消了我的卡，因为他们说我在同一个洗车账户上使用了多个设备。”Tran 说道。

另一位来自 Thornhill 的车主 Shirin Abdolkarimi，也遭遇了类似情况。

她花费 270 加元购买的 90 天洗车季票，在使用到一半时突然被取消。

Abdolkarimi 表示，她的季票只绑定在一部手机上，但她和丈夫每天轮流洗车。

“我们才刚用到一半，卡就突然被停掉了。”她说，“我觉得这非常不公平，因为我们没有做错任何事。”

Petro-Canada：账户被“错误标记”

根据 Petro-Canada 的规定，季票每天仅限洗车一次。此外，其条款中也注明，季票只能绑定在一台智能手机设备上。

在 CTV 新闻代表两位消费者联系 Petro-Canada 后，该公司发言人表示，经过核查，发现这两名用户的账户被“错误标记”。

随后，公司已恢复两人的洗车季票。

Petro-Canada 在声明中表示：“对于由此造成的不便，我们深感抱歉。保护客户及其账户安全是我们的优先事项。面对越来越多的未经授权活动，我们会持续评估并加强系统保护措施。目前我们正在调查导致此次警报的原因，以防类似情况再次发生。”

不过，公司也强调，根据 Petro-Canada 的使用条款，洗车季票只能绑定在一台设备上。若用户违反该规定，将会收到取消通知邮件，而且根据条款，此类取消并不符合退款条件。

最终，Tran 和 Abdolkarimi 都获得了新的洗车季票。