【读者投诉】遇上公寓漏水怎么办？列治文屋主哭诉无门
(J先生展示之前漏水的天花板，尽管修复了，但仍见得到毁损痕迹。)
【星岛记者陈仪芬报道】列治文一名华裔居民向星岛投诉，所住的公寓单位发生漏水，追查源头后确认是楼上住户导致，但因为该住户乃是租客，房东、租客和保险公司互踢皮球，甚至他向卑诗省民事纠纷仲裁庭 （Civil Resolution Tribunal，简称 CRT ）提告后，楼上屋主随后卖房，恐让他7,000多元的维修费追讨无门。
J先生住在列治文购物中心附近一栋公寓大楼，去年5月发现浴室天花板开始大量渗水，经公寓管理公司Strata追查后确认是楼上单位漏水所致，检验报告称，因是楼上住户的使用方式不当导致漏水，Strata没有责任，因此大楼的保险不负责。
当时J先生的单位并没有额外保险，因此漏水维修费4,000元只能自掏腰包负担。担心未来发生同类事件，因此J先生随即买了保险。
不出所料，去年12月又发生第二次漏水，这次维修费3000多元，虽然他可以向自己的保险公司请领保险，但保险公司告知，一旦申请保险支付，未来几年的保费都将上涨。J先生计算后发现申报保险并不划算，只好再度自掏腰包付款维修。
J先生说：“按理，我应该分文不用付款，因为责任是楼上单位该负责的。”
无奈，楼上住户是租客，J先生向该名租客求偿，租客把责任推给华裔房东L先生。
J多次联系房东L，也将Strata的检验报告寄交L，证实是L的单位需要承担责任，L一开始说会让自己的保险公司来处理，但保险公司审查后判定是租客疏忽所致，所以不予理赔。此后，L就开始回避问题，开始将责任归咎是J自己的问题，称他没有买保险。
J说：“无论我有没有买保险，这都不是我和我的保险公司该承担的。既然问题很清楚是租客的问题，L可以向租客追究责任，而非避不处理。”
(从检验报告可以得知是归咎于楼上租客的个人使用不当导致渗水至楼下单位。)
依照J和保险公司的检验报告推断，很可能是楼上租客洗澡的水从淋浴门外泄，日积月累导致渗水严重，而最终漏至楼下J先生的单位。
J说：“我浴室的淋浴门即使关闭着，洗澡水仍会向外溢出，所以我额外加装了封条避免水泄漏，楼上单位并没有做同样的处理，很可能因此让洗澡水不断外泄。”
由于L不肯负责，J先生只好向CRT提告，要求L承担漏水维修的7,000多元。CRT今年4月说两次漏水诉讼将同时审理，但拖至11月都未审理，让J非常焦急，因为J发现L悄悄卖房了，担心若楼上单位转手后，就算CRT判自己胜诉，也难以获得赔偿。
J对星岛表示：“L住在多伦多，天高皇帝远，我拿了卑诗省的司法判决，如何能找得到他？还要让他乖乖付款？”
他并称，L是医科生，不理解为何一个高知识份子、高收入者，会如此摆烂？
J并称：“我联系CRT关于L卖房的事情，提出我的忧虑，希望尽快排期审理，或者是先对该物业放个Lien(留置权)，但CRT仅回应称，卖房不会影响诉讼，拒绝有进一步动作。”
J气愤地表示，遇上恶邻居已经很难过，CRT的消极态度更令人心寒。“我知道从法律上解读，卖房和诉讼是两回事，但现实是CRT审理案件要拖上快一年的时间，已经非常不合理，更何况明明知道裁决后的执行可能有问题，仍没有积极作为，后续讨债问题难道不用列入考量吗？我觉得CRT对小市民案件根本不在乎。”
(购买公寓保险对房东和租客同样重要，但也要记得保养房屋单位。)
卑诗省法律援助组织Access Pro Bono项目经理吉米言对星岛表示，CRT的案件的确越来越多，一开始设计希望能在3个月内处理案件，如今时间不断延长。
吉米言说，屋主有没有卖房和诉讼的确是两回事情，即使屋主换人，但债主没有变。“若案件中的原告J先生赢了官司，无论L在哪里，他都可以拿着裁决书向L讨债。只是若被告在外省的确会多一层麻烦，L若不付款，J可以拿着判决书到安省继续新一轮的诉讼。”
他说：“如果我是L，我不会为了几千元纠缠，万一这个官司真的打到安省，对L在当地的生活和个人形象可能都会受到影响。况且继续打另一个官司，就会产生更多司法费用，届时要花费的可能不只7,000多元了。”
但为何保险公司可以对漏水的公寓不理赔呢？
从事保险业务20几年的Vivian对星岛表示：“所有的保险公司条款对于哪些情况不理赔都写得非常清楚，其中关于漏水的问题会有一条写着：‘caused by continuous or repeated seepage or leakage of water’就不会理赔。”
Vivian说，保险保的是“意外”，不会保“个人长期疏忽或不良使用习惯”。在这宗漏水案例中，调查报告证实漏水并不是爆水管的问题，乃个人不重视居家保养的问题。
她也趁机提醒民众，像入冬之际，因为室内开暖气，室内外气温落差大，许多家庭的门窗容易生霉菌，这种情况若导致房屋毁损，保险也不会受保，因为这同样涉及居家维修保养的问题。
她也提醒投资公寓的屋主，要定期察看租户在屋内的居住情况，也应该要敦促租客购买额外保险，因为许多租客对所承租的单位并不用心，万一发生问题，责任很难厘清。
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