著名电脑周边设备品牌罗技(Logitech)在中国的官方网店,日前发布一则涉嫌贬低消费者的推广内容,引发网民强烈不满及声讨。罗技中国于周三(26日)晚间发表声明,就事件郑重致歉,并指事件是一名合作公司员工绕过审核流程后擅自发布,属个人违规行为。

紧急下架并处理员工

据报,本月26日,罗技官方旗舰店的社交媒体帐号发布一条产品推广影片,配文竟称“当我一降价,你还不是像狗一样跑过来”,内容被指严重侮辱及冒犯消费者。该影片及言论随即在网上广传,激起大量网民愤怒,批评品牌“毫无底线”、“不尊重用户”,更有人发起抵制罗技产品的行动,相关话题迅速在社交平台发酵。

罗技中国致歉声明。
罗技中国致歉声明。

 

涉事视频截图。
涉事视频截图。

 

网民炮轰。
网民炮轰。

 

网民炮轰。
网民炮轰。

 

商家当时的回应。
商家当时的回应。

 

 

根据内媒报道,罗技品牌方回复查询时称“非常抱歉给您带来不好的体验,已经第一时间下架内容,并处理相关工作人员,也希望能消除不好的影响”。

至26日晚间,罗技中国再发出正式声明,解释经内部调查后,确认该违规内容是上海百事得电子有限公司一名员工,个人跳过了罗技中国的营销材料审核流程后擅自发布,其行为严重违反了罗技的品牌准则。

罗技旗舰店客服其后表示,后续将严格加强内容审核,接受所有批评,目前已经给予短视频组同事严厉警告,扣除全部绩效处罚。

更多用户投诉产品品质问题

是次广告风波更意外掀起多位消费者反映罗技产品存在品质问题。有长期用户表示,他购入的三款罗技K845型号键盘,均出现“F”键灯光不亮的问题。此外,一款标榜为第一人称射击(FPS)游戏而设的G402型号滑鼠,其中键亦出现按下后功能失效的情况。另有用户则对新款GPW滑鼠的定价模糊表示失望。事件引发市场对该品牌在营销操守及产品质量监控方面的关注。



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