加国女子在航空公司社媒下留言 “客服”却是骗徒⋯⋯
【星岛综合报道】一名加拿大女子因自己和家人遭遇航空公司客服诈骗，损失数千元，向公众发出警告。
据Daily Hive报道，居住在卑诗省北温哥华的居民阿斯加里（Marzieh Asgari*）表示，今年3月份，她的父亲计划从伊朗来探亲，共度波斯新年。
然而，因为当时伊朗正处于战乱之中，其父无法赶上从德黑兰飞往土耳其的伊朗Mahan Air的第一程航班，阿斯加里的姊妹询问航空公司是否可以退款或更改日期，但得知“虽然有些航班可以退款或更改日期，但由于我父亲购买的机票并非可退款机票，所以他们无法提供帮助。”
于是阿斯加里向她父亲搭乘的第二程航空公司土耳其航空寻求帮助，骗子们趁着她一家人焦急万分之际开始行骗，并最终让她损失了6,000元。
骗局透过社交媒体展开
阿斯加里说，“由于航班就在同一天，我们非常焦虑，所以我在X上发帖，并在土耳其航空的Instagram页面上留言，”而“他们在Instagram上问我是否可以私讯他们。然后，一个名为TurkishAirlinesHolidays的虚假社交媒体帐号也留言说：‘您好，我已通过其他社交媒体渠道联系过您。请查收。谢谢。’”
阿斯加里在X上收到了大量评论和回复，这些回复看起来都像是土耳其航空的客服人员发来的。许多回复者的名字旁边都有一个勾号，看起来很正式。
该虚假社交媒体帐号还会回复其他寻求航空公司协助的人。
骗子透过WhatsApp联系阿斯加里，“询问了我父亲的姓名和航班号码”，在了解情况后，告诉阿斯加里，“鉴于目前的情况，我们会使用一个应用程式来退款。”
于是阿斯加里应要求提供了自己的WhatsApp号码、电子邮件地址和全名，而她和姊妹最初也很高兴能帮父亲追回“一大笔钱”。
“他让我下载这个应用程式并注册一个帐户，但收款人实际上是骗子。然后他让我记下一些数字，说是验证帐户存在的代码，但其实那些数字是肯亚货币金额。”
阿斯加里虽心存疑虑，但骗子告诉她，由于战争，没有其他方法可以汇款到伊朗，而且她还能听到背景里有很多其他代理人与人通话内容，令她信以为真。
应用程式设陷阱
“他给我这些号码的时候，转账状态要么是‘待处理’，要么是失败。所以他变得不耐烦了，让我下载Remitly，”她说。而“Remitly无法连接到我的Apple Pay，于是他又让我下载Lemfi。在Lemfi里，他让我连接到我的银行帐户，而不是Apple Pay，因为Apple Pay用不了，然后我可以成功通过这个应用汇款了。”
但阿斯加里发现她银行帐户里的钱被转走了，并且收到满地可银行（BMO）发来的包含验证码的短信，提醒她不要泄露这些验证码时，她开始感到担忧。于是给土耳其航空的Instagram帐号发讯息，询问和她联络的人是否该公司的代表。
“我问骗子：‘为什么我的银行帐户会被扣款？’他说他们会补偿我退款延迟的时间，然后他话锋一转，又说：‘别忘了，卡塔尔航空（Qatar Airways）是一家大公司，他们现在要处理这么多退款。’”
“我说：‘为什么你刚才说是卡塔尔航空？’这时，我看到他们的Instagram页面声明这不是卡塔尔航空。我开始冲他们大吼，然后挂断了电话。骗子又开始不停地给我打电话，试图让我相信他们是土耳其航空。”
“我当时真的感觉生不如死。”
另有三笔“待处理交易”最终到达了目的地——也就是骗子的帐户。阿斯加里在这次客服诈骗中总共损失了6,000元。
图：受访者提供/网上图片
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