近年來,市民北上「睇牙」蔚然成風。不少內地牙科連鎖集團看準商機,不僅在口岸商場開設診所攬客,更有業者來港賣廣告,甚至設立實體諮詢處,想以貼身的服務搶佔市場。從消費者角度看,資訊增加、選擇多元,誠屬好事;惟從衞生與法律層面審視,不規範且亂象叢生,已構成不可輕忽的醫療隱患。最近香港牙醫業組織指出了一些實際問題,算及時,有助提醒消費者,讓他們作出比較理智的醫療抉擇。
港牙醫月均「執手尾」4次
港人(特別是中產和基層)熱衷北上求診,根本原因是價格懸殊——本地植牙動輒上萬元,內地同類療程卻僅需三、四成費用;加上內地三甲醫院和大型連鎖機構的設備與技術日趨成熟,自然吸引精打細算的市民。然而,跨境醫療絕非單純的「性價比」計算,其潛藏代價往往被低估。須知道,一旦術後出現感染、神經損傷等併發症,病人不僅要承受兩地奔波之苦,更面臨責任歸屬模糊、維權無門的窘境。更令人憂慮的是,一些內地診所提供給香港跟進牙醫的病歷紀錄殘缺不全,甚至僅有口頭描述,導使後續治療難以精準對接,延誤病情的風險隨之增加。
從已披露的情況來看,部分內地牙科集團在港投放的廣告,偶有誇大之辭,諸如「上午種牙,下午啃蘋果」這類聳動標語,驟眼看令人心動,但即使按照內地標準,可能也不合規。缺乏專業知識的普通人,易在華麗包裝下忽略手術風險,貿然作出決定。從香港牙醫月均為北上植牙的市民「執手尾」4次的數字來看,不能說無的放矢。更嚴重的是,一些連鎖集團在港設立的諮詢處,竟擅用口腔內窺鏡進行診斷、為病人提供治療建議,此等做法顯然超出「諮詢」範疇,難洗脫非法行醫的嫌疑。昨天香港警方和衞生署抓了一名涉嫌非法從事牙科執業的男人,他是否就是上述連鎖集團的僱員,尚待當局公布。但原則上,我們支持當局的執法行動,這是保障市民健康的應有之義。
接受醫療服務有別於一般消費,它涉及專業判斷,一旦出問題,後果往往難以逆轉。將病人權益置於最高位置,是毋庸置疑的原則。內地牙科集團在內地如何經營,自有當地部門依其法規監管,香港不必越俎代庖;然而,當這些機構跨越深圳河,在香港特區設置實體據點、展開宣傳攻勢、直接面向港人推銷服務時,便進入了香港法律的管轄範圍。港府有責任與義務,維護本地消費者和病人的合法權益,不能坐視監管漏洞持續擴大。
別讓港人承受無謂健康代價
我們不主張一刀切禁止內地牙科機構在港發展,畢竟良性競爭有助提升整體服務質素,但加強規範亦屬當務之急。首先,香港所有醫療廣告必須統一標準,確保內容客觀真實,政府宜從修訂《商品說明條例》入手,明確界定醫療廣告的允許範圍與罰則,消除現行「模糊地帶」。其次,港府應與內地建立長效合作機制,規管跨境宣傳、處理投訴個案,藉此堵塞責任歸屬不清的漏洞,並為日後互認醫療紀錄鋪路。再次,教育市民北上求醫前應詳細了解療程風險,要求診所提供完整病歷副本、確認機構合法經營,並保存所有收據與溝通紀錄,以備不時之需。
內地牙科機構在港宣傳與運作缺乏足夠監管的現狀,已到了必須正視的關頭。透過業界主動發聲、政府積極立法與執法,以及兩地協作,方能築起一道堅實的病人權益防線。惟有如此,北上「睇牙」才能從充滿變數的冒險,轉化為真正安全、透明、可信的醫療選擇,讓港人享受價格紅利的同時,毋須承受無謂的健康代價。這既是保障個體福祉,亦是維繫整體跨境醫療秩序的根本之道。
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