女子投诉演唱会座椅脏被官方账号拉黑 桂林文旅局致歉

中国一名女子投诉桂林一演唱会场地座椅脏后，遭到桂林文旅局官方抖音号拉黑。桂林文旅局核查后确认情况属实，并向这名女子道歉。

红星新闻报道，桂林市文化广电和旅游局星期一（5月11日）通报称，关于有网友反映演唱会期间，体育场看台区部分座椅存在卫生未清洁的情况属实。

通报指出，未清洁座椅位于体育场二层东3-4区看台，是主办方工作人员在清洁作业过程中疏漏所致。桂林文旅局对主办方提出严厉批评，主办方已向发起投诉的网民诚恳道歉。

此外，桂林当局也确认了官方抖音账号把上述网民拉黑的情况，并已向其诚恳道歉且解除拉黑。

据此前报道，网民莫女士5月4日在桂林观看“2026‘音遇时光’桂林超级Live演唱会”时，震惊发现现场座椅很多都没有清洗，上面有明显的脏污。

她次日（5日）上午试图通过抖音桂林文旅局官方账号反映情况，但是因隐私权限设置无法私信，就转而在官方账号发布的视频评论区留言投诉。

然而半天后，她发现因对方隐私设置，无法再看到账号主页的内容，因此怀疑被桂林文旅局的官方账号拉黑。

此外，莫女士也到桂林文旅的小红书账号反映问题，之后却被举报“侵犯个人名誉权”。她的账号被限制功能，在小红书平台同样被桂林文旅账号拉黑了。

《南方都市报》星期天（10日）发表评论文章指出，相比演唱会的座椅到底有多脏，更令人反感的，是某些官方账号面对批评时的玻璃心。

文章说，拉黑游客传递出的信号是：“我们的服务可以不到位，但游客不能批评”。这种一言不合就拉黑的操作，本质上是一种官方傲慢态度的延伸，且对文旅城市而言极其危险。

文章在结尾指出，官方账号拉黑游客，其实比脏座椅更伤城市口碑。因为污渍处理一下就能干净，但公众对当地文旅服务意识的失望，却很难迅速修复。