多間機構資料外洩 私隱公署︰接獲99宗投訴或查詢 呼籲市民慎防「精準詐騙」

隨着環球網絡攻擊風險增加，個人資料私隱專員公署最近接獲多間機構的資料外洩事故通報，當中涉及航空公司（香港航空、國泰航空及馬來西亞國際航空）及電器零售商（友和香港及百老滙），公署已根據既定機制就相關事故展開調查。截至今年10月30日，公署就相關資料外洩事故共接獲51宗投訴和48宗查詢，即兩者合共99宗。涉及的損失金額由約港幣1萬元，至超過150萬元不等。

私隱專員公署呼籲市民提防「精準詐騙」，騙徒可能利用外洩的個人資料製作逼真的釣魚訊息或電郵，或冒充相關機構職員或客服，向受外洩事故影響客戶進行「精準詐騙」，利用外洩的購物資料或航班資料，訛稱可以安排退貨或退款，誘使市民提供銀行戶口號碼、信用卡號碼及密碼或轉帳。

為保障個人資料私隱及財產安全，公署提醒市民，若接獲任何自稱機構職員或客服的來電、短訊或電郵，就訂單、機票或服務事宜作出跟進時，應注意以下事項，市民若收到不明來歷或可疑的來電、短訊或電郵時，應提高警覺，切勿隨意開啟附件、點擊超連結或披露個人資料。即使來電者或訊息發送者能說出個人資料，在提供進一步個人資料或付款前應「停一停、諗一諗」。市民應透過商戶官方網站、官方客戶服務熱線或親身到門市核實身分及內容真偽，並留意相關商戶有否發出詐騙警示。

另外，商戶在處理賠償或退款時，一般不會要求客戶預先支付任何「保證金」或「手續費」，或轉帳以驗證銀行帳號；市民亦切勿隨便向他人披露銀行帳號、信用卡號碼及密碼等敏感資料；記錄來電號碼及對話內容，以便日後向警方或相關機構舉報。